IT外包如何保证服务质量?

一、质量控制的过程 ＩＴ外包团队在服务过程中，严格按照项目实施流程和规范来施工，从而确保项目实施的质量。
二、质量控制的原则 对施工项目而言，质量控制就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，遵循以下几点原则：

（一） 坚持“质量第一、用户至上”

IT外包服务作为一种特殊的产品，直接影响到您的工作效率和利益。所以，项目在施工中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量控制的基本原则。

（二） 以人为核心

人是质量的创造者，质量控制必须“以人为本”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保证工序质量、保工程质量。

（三） 以预防为主

“以预防为主”，就是要从对质量做事后检查把关，转向对项目质量的检查。就是确保施工项目的有效措施。

（四） 坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话

质量标准是评价项目服务的尺度，数据是质量控制的基础和依据。项目质量是符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。