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提高IT外包人员工作积极性的办法有哪些?

[ 时间:2018-11-21 点击: ]

IT外包服务在中国发展的越来越专业、成熟,规模化,然而,随之而出现的问题也越来越多,如何提高IT服务外包公司的技术服务能力,如何管理好数量庞大的IT外包人员,如何让需要信息化建设的企业满意,这些都是摆在IT服务外包商面前需要思考的问题。
提高IT外包人员工作积极性的办法有哪些? 上海it外包 第1张

中国IT服务外包行业的服务商数量众多,但是能够做到有效管理外包人员的不多。据统计,IT服务外包公司的外包人员工作生命周期只有9到15个月,外包人员工作经验多只在3年左右。

IT外包人员经常驻扎在需要信息化建设的企业,和与自己有劳动合同关系的服务商联系反而不那么紧密,IT外包服务商应该如何管理这些IT外包人员,使他们从精神、物质上获得良好的满足,从而更好地服务有信息化建设的企业?

业内专家总结了以下3种方法,希望能对IT外包服务商有帮助,更好地规范这个行业的发展。

首先,IT服务外包商要建立员工选用预留、激励机制、员工关怀等制度,为每个企业建一个优秀的服务经理,一个人力经理,一个客户现场执行经理。服务经理负责业务端需求、人员稳定等事务;人力经理负责员人绩效、福利及活动组织等事务;执行经理则负责现场员工的技能提升及状态提升。

提高IT外包人员工作积极性的办法有哪些? 上海it外包 第2张

接着,建立企业战略。团队是企业最关键的元素,通过简单外包看到IT服务,通过IT服务走到云端,跟着行业去积累,这就是战略。只要团队不变,这个战略一定能实现。

再次,IT服务外包商要建立一套独特的人才晋升和管理办法,并通过信息化的手段执行,通过人性化的关怀实现用心服务,把员工当成客户,建立“为客户、为员工、为社会负责”的企业文化。 也要激励员工长期为需要信息化建设的企业服务,不仅实现服务的延续性,为需要信息化建设的企业更提供良好的用户体验。
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