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IT外包的发展趋势

[ 时间:2016-07-07 点击: ]


    IT外包的发展趋势:近两年全球的IT产业发展都有了突飞猛进的进步,企业对IT项目外包服务的需求也明显有所提高,IT外包服务的发展趋势也越来越趋向成熟。 
 
    国务院将新一代信息技术列为七大战略性新兴产业之一。并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力,加快重要基础设施智能化改造。这必将推动IT产业结构的升级,加速服务产品的高端化拓展,也会带动IT外包服务业进入一个快速发展的新阶段。 
 
  
    我国国内的IT项目外包服务行业还处于起步阶段,也经历了很多次的改革和进步,确定朝着一个怎样的方向发展,发展趋势如何,都需要我们好好思考。
 
    在市场导入阶段,各种形式的IT外包服务不断推出,企业用户也逐渐了解和认同IT人才人力外包服务,越来越多的企业尝试IT人才人力外包服务。随着用户的认知程度提高,外包服务商不断成熟和市场环境逐步规范,it项目外包服务将在未来几年开始进入高速成长阶段。 

    支持与维护方面,服务商与客户的合作关系将进一步加深,在技术管理、服务管理和流程管理三个层面不断提升能力,提高对客户的黏性和附加值;咨询服务方面,客户对服务商战略咨询、流程重组和方案设计能力,以及提供商行业化和专业化的要求日渐突出。IT人才人力外包服务市场方面,IT外包服务向价值链高端化拓展,业务流程外包向更具高附加值的财会管理外包、商业智能分析方向拓展,ITO则向全解决方案提供商角色迈进。 
 
 
    企业用户采购IT外包服务的动力将主要来自于市场的竞争压力,企业用户需要专业IT外包服务商为他们提供低成本、高效率和更为可靠的IT系统。未来中国IT外包服务发展趋势将表现为以下几点: 
 
  (1)企业用户需求将从被动采购向主动采购转变
 
  目前,企业用户在采购IT外包服务时更多地是一种被动的方式,除非自己没有能力承担,才会外包给外部公司。IT系统自己人管理才可靠的思想根深蒂固。企业一般希望尽量自己开发、实施和管理IT系统,带来的问题是信息部门人员臃肿,技术能力落后。市场竞争的压力让企业正逐渐转变观念,追求效率、节约成本让企业主动寻求IT外包服务。 
 
  调查中发现,一些国有企业领导认为IT外包服务不但可以精简机构,而且也便于人员管理。双方关系由合同确定,一旦达不到要求就可以采取惩罚措施,甚至可以辞退外包服务商,不存在内部员工的工作人事安排的麻烦。
 
  (2)部分的、基础系统外包向整体的、应用系统外包转变 
 
  现阶段企业用户的IT外包服务需求种类有限,主要集中在电子邮件系统外包、主机托管服务、外包呼叫中心服务和基础架构的日常维护服务部分。企业用户往往只是把其部分系统外包出去,或者分包不同服务商,外包的系统一般只是对日常业务影响不大的辅助性系统。部分系统外包,或者将一个大系统外包给不同服务商带来管理上的困难,在出现问题时,难以确定责任主体。
 
  造成以上情况的原因主要是IT外包服务商不够成熟,IT人才人力外包服务商的信誉和问题处理的机制还没有完全建立起来。当外包服务商在实施经验积累起来,外包操作更加成熟后,企业用户更愿意选择合适的IT外包服务商,让其提供整体的IT系统外包服务,而且外包对象从基础系统向应用系统转变。企业用户决定目标和方向,外包服务商考虑IT系统如何实现。外包服务商介入企业用户的业务程度加深,但是企业用户仍然把握核心业务和战略方向。




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