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如何选择IT外包服务商

[ 时间:2016-09-20 点击: ]

 
      伴随著IT外包服务国内市场不断成熟与扩大,老牌IT企业与新兴服务商大量涌现参与其中,市场就一定存在着竞争,市场的竞争力越强发展的机会就越大。外包服务企业各自为战从服务模式、服务架构、服务标准等不尽相同,加之IT外包服务行业目前行业规范性不够明确,导致行业百花齐放、目不暇接。对于有需求的客户企业要在众多外包服务商中选择到适合自己的合作伙伴无从下手,因此众多客户只能是抱着试试看的态度去选择。
 
      随着IT服务外包的深入,桌面IT外包服务的市场份额不断提高,对于服务的需求也逐渐具体。虽然客户企业性质不同但对于IT服务外包的需求是大同小异的,互联网时代对于企业内部从每个员工电脑终端至企业核心网络无时无刻不在高效率的运行,因此任何一点的故障直接会影响工作效率。现代社会的高效率办公节奏,信息网络的主导地位已经是不争的事实,但当一个企业网络瘫痪,或者设备出现无法正常使用的情况,对于企业来说无疑是重大的损失。
 
      需要寻找到什么样的IT服务外包商,需要怎样的维护服务?
 
      上海然旭网络科技有限公司做为专业的IT外包服务商依据多年的行业经验与实践提出一个比较准确的指导性方向。
 
      1、外包服务商的区分:
 
           个人性质IT服务商/电脑配件零售类IT服务商/行业性IT服务商/专业性质IT服务商
 
      2、外包服务商的能力:
 
           团队综合管理水平/人员技术能力及资质/业务软件是否拥有/服务后台是否健全/服务方式的灵活性
 
      3、外包服务商的时效性:
 
          反应时间/解决问题效率/后备技术支持/应急解决方案/重大故障备品备件
 
      4、外包服务商的承担能力:
 
          信息保密经济承担/服务失当经济承担/其他因素经济承担
 
      然旭科技以做出超客户预期的服务为目标,依托海量数据二维码运维管理平台,具有十年以上行业经验的高效管理团队,结合ITIL的最佳实践,独立创新的服务模式、独立创新的管理手段,营造全新企业数字IT服务理念—标准化IT外包服务。通过标准化管理对全国各地服务人员任务进行分解,对故障报修事件做到快速响应、快速定位、快速解决。




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