24小时咨询热线:400-995-7858
然旭IT外包服务 上海IT外包 第2张
电 话:400-995-7858
固 话:021-34666578
QQ在线:584543288
邮 箱:rsn@rsnetwork.com.cn
你的位置:然旭首页 > IT外包指南 >

it外包维护合同范本

[ 时间:2017-07-14 点击: ]

甲方:                     (以下简称甲方)
乙方:                                     (以下简称乙方)
 
 
甲乙双方本着互利互惠的原则,就乙方IT的维护服务问题,经充分协商,订立本协议。
一、合作内容
(一) 乙方办公电脑内部网络的维护
1. 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护,具体配置见配置清单。
2. 每月乙方需付给甲方服务费:¥     元(RMB),大写(人民币)     元整.
3. 该款项自本合同签字生效后,乙方月底付清商议服务款项给甲方。
二、上门服务项目:服务项目描述
1. 电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等;
2. 各类外设维护:打印机、扫描仪、电话;
3. 系统软件安装:WIN2003\XP\WIN 7\WIN 8\WIN 10等;
4. 工具软件安装及维护:Office、金蝶、PS等;
5. 增加及更换电脑板卡及部件,CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件须另外收取硬件成本费用);
6. 电脑升级:及时为乙方提供最佳的升级方案。
7. 各类硬件驱动程序安装:各类显卡、声卡、网卡等;
8. 查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;
9. 数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份;
10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用);
三、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测
1. 服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、及板卡等)修理费用,乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方将为乙方送回及安装,修理费用按实际修理费收取.
2. 乙方所需增加或更换的电脑部件,乙方可委托甲方代购.
3. 乙方损坏的电脑部件(由甲方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内,甲方免费送至厂家保修或更换,但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明,甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应服务费。
4. 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内,甲方可为乙方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过5天,甲方可以视情况提供替用配件(显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况,不在此列。
5. 所有品牌电脑(如联想、DELL、HP、华硕、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,甲方只提供软件及检测(不开机箱)服务,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。
四、软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1. 甲方在维护乙方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由乙方负责,甲方不提供任何软件的版权。
2. 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。
3. 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下,甲方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
1. 为乙方提供24小时电话服务。
2,   为乙方提供24小时远程技术支持服务。
3. 乙方报障时请提前预约时间,分非紧急与紧急事件,
    4.乙方每月报故障服务上门次数限四次。
六、合同的解除
1. 合同有效期自     年    月    日起至     年    月     日止,合同到期后将自动解除,如果乙方续签合同,则另行起草。
2. 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上,或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,乙方可以要求解除和约,退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
3.乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题,乙方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维护费用。
4.由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便,致使维护工作不能进行,甲方有权单方终止此合同
七、其它事项
    1. 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料;
    2.  非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏,甲方不承担责任。
    3.  如果因为甲方的原因造成硬件损坏,乙甲双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准,但甲方不承担由于维修造成的间接损失,包括乙方重要的数据、资料丢失等。
    4. 乙方应当自行备份数据、资料。甲方可以为乙方代做备份,但不对乙方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失
    5. 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护,则甲方只负责协议商定的电脑;
    6. 在协议签订后,甲方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认乙方电脑的型号和编号以后,乙方电脑管理者签字确认。
    7. 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作,如提供电脑的驱动程序(在有的情况下),甲方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下,乙方应当配合。
    8. 在做重大改动前(如重装操作系统)时,甲方工程师会询问中文有无重要的数据需要备份,乙方应当配合。
八、联系方式
    乙方:联系人:             企业名称:
          联系电话:
    甲方:联系人:            企业名称:
          联系电话:
九、支付方式
    在合同规定的付款期限内以转帐付款。
    此合同未尽事宜,由双方协商解决。
    此合同一式两份,乙甲方双方各执一份,自签字盖章之日起生效。
 
甲方负责人签名:                          乙方负责人签名:                 
 
甲方盖章                                   乙方盖章
 
       年      月    日                      年      月    日




>>>98%的人还看了:
·企业IT外包应如何控制风险?
·浅析2016年IT外包服务的发展
·评估IT外包成熟程度的五种方式
·如何选择IT外包服务商
 电话:400-995-7858         沪ICP备09071988号