IT运维如何预防

如今，企业大量的业务都已经基于信息系统运转，保证IT系统良好的维护和管理是企业稳定运营的基础之一。然而，IDC在一项报告中指出，大中型企业和机构的IT系统庞大而复杂，IT系统的运营、维护和管理的难度与日俱增。同时，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT系统运维的压力也随之增大。

 

　　但是，企业往往发现自己在IT运维方面投入大量资源，却收效甚微。如何及时了解系统的运行状况，有效地降低系统运行的风险，主动的发现并及时解决系统运行故障，让业务系统保持7×24小时的健康、持续、稳定、高效运行，这些都给企业IT运维管理水平提出了更高的要求，也是当前IT系统运维管理普遍面临的巨大挑战。

 

　　安全隐患频出 企业IT运维面临风险

 

　　IT维护部门担负着整个企业网络系统的建设和维护工作。虽然企业及用户对自身信息安全的维护和管理日趋重视，但是因为缺乏对网络系统中主机、应用程序、网络、设备等方面的管理和控制，运维人员往往无法及时发现系统瓶颈及漏洞，致使企业面临一系列安全隐患。

 

　　首先是系统安全问题。随着企业的信息化网络规模的扩大，设备及相应的管理人员也相应增多。由于运维人员角色及设备功能的不同，往往会存在同一个运维人员同时管理多台设备的情况，反之亦然。所以，对账号密码缺乏有效监管，系统密码的混乱，以及违规操作、越权访问等问题，普遍存在于企业IT管理中。

 

　　其次是误操作、设备宕机、信息泄露可能给企业带来的损失。目前大部分企业所使用的IT运维系统操作十分复杂，难免会造成管理员的误操作，这些误操作一旦涉及到敏感的操作命令，就有可能造成设备的宕机从而影响企业业务运行，也有可能导致企业核心数据的删除;另外多个管理员使用同一系统账号，一旦该账号从某个管理员处流失，就有可能造成企业敏感信息及核心数据的泄露。

 

　　随着CRM、ERP等应用的逐渐普及，企业要求IT服务持续不间断地支持业务运营，从而获得更多的业务机会。一些企业虽然认识到规范及完善IT运维管理的必要性和急迫性，但迫于自身实力及人员配置，故而选择将IT运维外包。

 

　　然而，IT运维外包虽然带来了一定效率的提高，但由于IT系统和企业信息紧密相连，企业无法对外包人员的操作行为做到有效的控制和监管，IT运维外包商服务管理体系的规范性、服务质量等也是企业顾虑和担心的问题。而且，对于企业机密来说，也是一个潜在的威胁。

 

业界普遍认为，企业应用自动化程度高、功能全面的IT运维管理软件，就能够在短时间内提高信息运维水平和服务保障能力，能做到信息网络故障早发现、早预防、早解决，规避IT运维风险，确保各类信息化应用平台的持续、可靠、安全运行，尽可能降低发生故障的几率，从而提高企业信息系统的运行质量，为企业经营管理工作提供高效、优质的服务。